1) konsumentem jest każda osoba korzystająca z usług, kupująca, czy używająca danych produktów czy usług
2) gwarancja to zapewnienie że coś będzie działać przez określony czas, a jeśli nie działa to można się od gwarancji odwołać i dostanie się wtedy wynagrodzenie za wadliwy produkt lub usługę
3) Naruszenie praw konsumenta można zgłosić do UOKiK ( urząd obrony konkurencji i konsumentów)
