Pomoże ktoś, potrzebne na jutro
1. Dyrektor Kowalski rozpoczął pracę od przyjęcia przedstawiciela agencji reklamowej, z którym ustalił plan promocji zakładu na najbliższe pół roku. Następnie zapoznał się z raportem dyrektora ds. technicznych, w którym nalega na produkcję nowego typu oscyloskopu, opracowanym na jednym z podległych mu wydziałów. Przed podjęciem decyzji otrzymał jednak telefon od dyrektora ds. marketingu, który domagał się poprzedzenia produkcji badaniami rynku. Dyrektor Kowalski po konsultacji z dyrektorem ds. technicznych nakazał wdrożenie produkcji. Otrzymawszy informacje o słabszych niż planowane wynikach finansowych zażądał od działu sprzedaży informacji i stwierdził, że rentowność zawartych ostatnio kontraktów była zbyt niska (podjęto się realizacji skomplikowanych zamówień bez adekwatnego podniesienia ceny). Dyrektor Kowalski zarzucił pracownikom zbyt małe zaangażowanie i obniżył próg nadzorowanych osobiście zamówień z 5 000 do 2 000 zł. Następnie został pilnie wezwany na wydział montażu gdzie wystąpiła awaria linii . Dyrektor Kowalski zapoznał się z rozmiarami uszkodzenia oraz opiniami obsługi linii i kierownikami wydziału, po czym nakazał wezwać serwis. Po powrocie do gabinetu przyjął pracującego w Biurze Badawczo Rozwojowym inż. Zygmunta M., który zaproponował, że skonstruuje nowy typ wyświetlacza. Dyrektor Kowalski po zapoznaniu się z pełną dokumentacją techniczną i po konsultacjach z brygadzistą z jednego z działów montujących wyświetlacze – technikiem Maliniakiem, zezwolił na rozpoczęcie prac, w których inż. Zygmunt M. Miał współpracować z bryg. Maliniakiem. Dyrektor Kowalski kazał się informować o wynikach każdego etapu prac, uzależniając od tego zgodę na przejście do następnej fazy. Wreszcie dyrektor zażądał od głównego księgowego sprawozdania finansowego, a od dyrektorów marketingu i produkcji – informacji na temat zdolności wytwórczych i spodziewanego popytu. Na podstawie tych danych ustalił plan przedsiębiorstwa na następny kwartał, który przedstawił nazajutrz do realizacji, zapowiadając kary za opóźnienia, i obiecując, że nie zapomni o tych, którzy będą się starać. Swoje biuro opuścił o godz. 19.40.
2. Dyrektor Kwiatkowski rozpoczął pracę od przyjęcia przedstawiciela agencji reklamowej, z którym ustalił budżet na reklamę w wysokości 100 000 zł. I w celu ustalenia szczegółów odesłał go do działu marketingu, od których zażądał okresowych sprawozdań z wyników promocji. Po zapoznaniu się ze sporem jaki wyniknął między dyrektorem ds. produkcji a dyrektorem ds. marketingu, wezwał ich do siebie wraz z dyrektorem ds. technicznych i głównym księgowym, w celu znalezienia rozwiązania. Ustalono przyznanie środków na badania rynku oraz dodatkowe analizy techniczne, w których mieli jednak uczestniczyć podwładni dyrektora ds. produkcji. Korzystając z obecności wszystkich zainteresowanych, podjęto dyskusję nad planem firmy na następny kwartał. W toku narady dyrektorowi ds. produkcji wpadł pomysł na zapełnienie luki asortymentowej. Pomysł został wstępnie zaakceptowany i skierowany do opracowania w pionie dyrektora ds. technicznych. Po wnikliwej analizie uzgodniono plan kwartalny, a dyrektor Kwiatkowski określił zasady przyznawania nagród za jego wykonanie i upoważnił obecnych do samodzielnego nagradzania podwładnych. Następnie dyrektor ds. technicznych poinformował go o pomyśle inż. Kardana, który opracował nowy typ wyświetlacza. Dyrektor naczelny wyznaczył budżet na kontynuowanie badań, zezwolił inż. Kardanowi na dobranie sobie współpracowników i polecił informować się w razie napotkania trudności. Po zakończeniu narady dyrektor Kwiatkowski podjął rozmowę z dyrektorem ds. marketingu na temat przyczyn obniżonej rentowności zamówień. Uznano, że powodem jest słabsze zaangażowanie pracowników działu sprzedaży.. W trakcie tej rozmowy dyrektor Kwiatkowski został poinformowany przez dyrektora ds. technicznych o awarii na wydziale częstościomierzy. Dyrektor ds. technicznych uznał, że niezbędne jest wezwanie serwisu producenta uszkodzonej maszyny, lecz koszt naprawy przekraczał jego uprawnienia decyzyjne. Dyrektor Kwiatkowski wydał zgodę na wezwanie ekipy naprawczej i o godz. 16.10 opuścił firmę.
3. Dyrektor Nowak pierwszego dnia został zaproszony na delegację zagranicznego kontrahenta i na śniadanie do hotelu „Mariot”. Po przyjeździe do fabryki poinformowano go o wizycie w dziale marketingu przedstawiciela agencji reklamowej, w porozumieniu z którym ustalono plan promocji firmy na najbliższe półrocze. Dyrektor Nowak zaakceptował powzięte decyzje i przyjął dyrektora ds. technicznych, który prosił o rozstrzygnięcie sporu z dyrektorem ds. marketingu o wdrożenie do produkcji nowego wyrobu. Dyrektor Nowak zapewnił go o niezwłocznym rozpoczęciu produkcji. W rozmowie z dyrektorem marketingu stwierdził, że popiera jego punkt widzenia, i że fundusze na badania rynku zostaną mu przyznane. Poprosił go też o wyjaśnienie przyczyn obniżonej rentowności zamówień. Na prośbę dyrektora ds. marketingu o wyznaczenie parametrów dla działu sprzedaży odesłał go do głównego księgowego. Następnie polecił dyrektorowi ds. marketingu, dyrektorowi ds. technicznych i dyrektorowi produkcji oraz głównemu księgowemu opracowanie założeń planu firmy na najbliższy kwartał i przedstawienie go do akceptacji. Nakazał też kierownikom, by ustalili nagrody dla swoich podwładnych. Poinformowany o propozycji inż. Fafuły, który opracował nowy typ wyświetlacza, polecił dyrektorowi ds. technicznych, by pilotował tę sprawę. Gdy na wydziale częstościomierzy nastąpiła awaria linii lutowniczej, kierownik wydziału podjął decyzję o samodzielnej naprawie, która okazała się nieskuteczna i pociągła za sobą dodatkowe koszty. Zawiadomiony o tym dyrektor Nowak nie wyciągnął jednak wobec niego konsekwencji. Biuro opuścił o godz. 14.15 i udał się na obiad z dyrektorem banku.
Zadania:
1. Wskaż i omów style kierowania reprezentowane przez dyrektorów: Kowalskiego, Kwiatkowskiego i Nowaka. (autokrata, demokrata, nie ingerujący)
2. Duża firma handlowa zamierza złożyć zamówienie na opracowanie
i wyprodukowanie w ciągu 3 m-cy dużej partii nowego typu miernika uniwersalnego. Która firma ma największe szanse na wywiązanie się z tego kontraktu i dlaczego?