Zaproponuj do wymienionych sytuacji problemowych rozwiązanie aby zarówno gość jak i kierownictwo hotelu było zadowolone.
a) niewłaściwy rocznik wina podany do uroczystej kolacji przy świecach
b) zbyt długi czas oczekiwania na kelnera w restauracji hotelowej
c) upadek gościa na mokrej posadzce w holu recepcyjnym
d) kolejny przypadek niedziałania klucza magnetycznego do pokoju

Bardzo proszę o dłuższe wypowiedzi przy każdym podpunkcie.​