Odpowiedź:
Telemarketing – jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, wykorzystujące komunikację telefoniczną z aktualnymi lub potencjalnymi klientami.
Dzieli się na telemarketing:
wychodzący i przychodzący.
aktywny / reaktywny
wewnętrzny / zewnętrzny
instytucjonalny / indywidualny.
Umożliwia:
udzielanie informacji (infolinie),
sprzedaż (np. ubezpieczeń, konferencji i szkoleń, usług informatycznych, produktów medycznych, usług finansowych, książek, powierzchni reklamowej itd.,
przyjmowanie zamówień,
przyjmowanie reklamacji,
przeprowadzanie badań rynkowych,
umawianie spotkań.
Wyjaśnienie:
Mam nadzieje że pomogłem
