Złe: krótki tekst. Niechętne respektowanie praw klienta. Brak wiedzy na temat.
Dobre: długi tekst. Wysłuchanie problemu klienta. Posiadanie celu i planu. Rozważna strategia marketingowa. Dopasowanie się do oczekiwań klienta. Duża wiedza na dany temat.