• uwagę słuchaczy można wzbudzić tonacją głosu oraz bogatym zasobem słów
• oprócz słów na słuchaczy wpływa mowa naszego ciała, mimika, gesty czy głos
• mówiący może wzbudzić nasze uczucia swoim własnym zaangażowaniem oraz emocjami
• komplementy pełnią funkcje grzecznościową oraz mają na celu zyskanie sympatii drugiej osoby
• sympatie słuchaczy można zyskać poprzez wzajemny szacunek, kulturę osobistą oraz stosunek do nich
