Odpowiedź:
Na początku musisz powitać adresata, ponieważ nie masz podanego imienia i nazwiska osoby, do której masz pisać używamy Dear Sir/Madam.
Teraz trzeba by napisać w jakiej sprawie do nich piszesz, czyli tu opisujesz punkt A. Piszesz, że niedawno zakupiłaś jakiś sprzęt (wybierasz sobie jaki i napisz konkretnie co to było, np. Telefon, zmywarka, laptop) i wspominasz że jest on wadliwy, lub ma jakąś usterkę.
Teraz przechodzisz do rozwinięcia. W tym akapicie piszesz już konkretnie co to za usterka czyli opisujesz punkt B. Np, że laptop się nie włącza nawet po ładowaniu bateri, telefon się zawiesza, po prostu coś wymyślasz. I na końcu tego akapitu możesz zapytać o możliwość wymiany. Punkt C
W zakończeniu możesz wspomnieć ze liczysz na jakieś rozwiązanie tego problemu i tu będzie punkt D, i możesz zasugerować że jeżeli nie będzie możliwa wymiana sprzętu, to czy można go zwrócić i dostać zwrot pieniędzy. Na samym końcu możesz jeszcze wspomnieć ze jeżeli nie dostaniesz żadnej odpowiedzi możesz podjąć jakieś kroki prawne czy coś takiego.
Teraz tylko się podpisujesz, jeżeli nie masz podanego imienia i nazwiska osoby do której piszesz podpisujesz się
YOURS FAITHFULLY
XYZ
Gdy jednak znasz dane tej osoby to podpisujesz się YOURS SINCERELY
To o czym trzeba pamiętać to żeby pisać pełne formy czasowników, czyli nie można używać np. won't, don't, didn't, isn't. Trzeba pisać will not, do not, did not itd. Starać się używać bardziej skaplikowanego słownictwa, czyli unikać używania takich prostych słów i wyrażeń jak np. I like , fun, good. Lepiej poszukać w słowniku jakich synonimów i wyrażeń o podobnym znaczeniu, których się mniej używa, to zawsze da dodatkowe punkty w bogactwie językowym. Nie można też używać wyrazów kolokwialnych, ponieważ jest to list formalny trzeba pisać oficjalnie. Warto po napisaniu takiego listu sprawdzić jak dużo mamy czasów i konstrukcji, jeżeli jest ich mało warto trochę pozmieniać. W takim liście łatwo jest użyć np. Trybów warunkowych, czy strony biernej lub kilku czasów przeszłych. Pamiętaj też o przedziale słów w którym trzeba się zmieścić.
To chyba sa najważniejsze rzeczy. Mam nadzieję że się przydadzą ;)
Jakby były jakiejś pytania to daj znać.
Warto też sobie poszukać w internecie jakichś ciekawych zwrotów, których można użyć, są to takie konstrukcje których można nauczyć się na pamięć i użyć w każdym liście z zażaleniem (jak w tym przypadku) lub liście formalnym.
