Gesty są elementem komunikacji niewerbalnej, dlatego mają duże znaczenie w komunikowaniu się z pracodawcą oraz klientem. Gesty, którymi się posługujemy, podkreślają naszą pewność siebie, ułatwiają nam wyrażanie emocji czy też pomagają nam w opisywaniu różnych sytuacji. Przykładowo: uśmiech w komunikacji z klientem pokazuje, że jesteśmy chętni do pomocy, uprzejmi i że wykazujemy się otwartą postawą wobec klienta. Z kolei spokojny, stonowany sposób mówienia pokazuje zarówno pracodawcy, jak i klientowi, że jesteśmy pewni siebie i wiemy, o czym mówimy. Mówiąc szybko, wysokim głosem, jąkając się, przekazujemy komunikat, że jesteśmy zdenerwowani, zestresowani i nie jesteśmy pewni swojej wiedzy. Bardzo ważna jest też pozycja naszego - np. jeśli siedzimy na krześle prosto, nie bujamy się, mamy złączone nogi i ręce oparte na biurku, to wyglądamy bardziej profesjonalnie i wzbudzamy zaufanie co do naszych kompetencji.
