O czym mogą świadczyć następujące komunikaty niewerbalne wysyłane przez klienta:

- zmarszczone czoło

- zaciśnięte usta

- unikanie kontaktu wzrokowego

- stukanie palcami w ladę

- złożone dłonie lub zaciśnięte pięści

- uśmiech

- potakiwanie głową

- postawa w lekkim rozkroku