1 ISO, Międzynarodowa Organizacja Normalizacyja, jest organizacją, której celem jest zapewnienie spójności w sposobie działania firm
2. zastosowanie oznacza stworzenie dobrej podstawy do tego, by można było mieć te same oczekiwania odnośnie produktu czy usługi. Pomaga to np w ułatwieniu handlu
3 Bez systemu ISO 9001 firma działa bardzo często w oparciu o wiedzę pracowników, a nie ustalone procedury. Więc podobnie jak w poprzednim zapewnia konsumentom usługi i produkty najwyższej jakości, lepsze podejście do rozwoju
